1. ÁREA DE IDENTIFICACIÓN 

1.2 Título 
Informes de Desviaciones Significativas 

1.3 Nivel de descripción 
Subserie 

2 ÁREA DE CONTENIDO Y ESTRUCTURAS 
  
2.1 Alcance y contenido 
Documentos que describen las actuaciones relacionadas con las indagaciones que realiza la persona prestadora del servicio sobre desviaciones significativas con respecto a los consumos anteriores, su trámite inicia en el proceso de facturación, que generalmente está relacionado con daños en las redes de acueducto o conexiones fraudulentas. 

2.2 Tipos documentales 
Informe de desviaciones significativas 

3. ÁREA DE VALORACIÓN 

3.1 Tiempo de retención 
Tiempo mínimo de retención 10 años 
 
El tiempo de los informes de Desviaciones Significativas es de diez (10) años contados a partir de la investigación realizada donde se determina la causa que originó la situación de la desviación significativa y el análisis consolidado por cada vigencia. 

3.2 Disposición Final 
Conservación Total 
 
La disposición final recomendada para esta subserie es de Conservación Total ya que estos informes contienen las diferentes investigaciones realizadas sobre la variación en el consumo del usuario de un periodo al siguiente, igual o superior a un porcentaje que es establecido por el prestador de servicios públicos.  La ocurrencia de una desviación significativa impone por ley a la empresa el despliegue de sus recursos para realizar una investigación para establecer las causas de dicha desviación. 

4 ÁREA DE CONTROL DE LA DESCRIPCIÓN 

4.1 Nota del archivero 
Elaboró: Grupo de Asistencia Técnica Archivística 
 
Fuentes:  

4.2 Reglas o normas 
COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142.  (11, julio, 1994). Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones. Bogotá, D.C. 1994.  
 
4.3 Fecha (s) de la descripción (es) 
2020